V : Zijn de aangeboden goederen leverbaar uit voorraad ?
A : Alle aangeboden goederen zijn normaliter leverbaar uit voorraad.
V : Hoe vlug worden de bestelde goederen geleverd ?
A : De bestelde goederen worden normaliter uit stock geleverd en dit binnen ca. 24 werkuren.
V : Kunnen we de stoelen, tafels, enz. zien of komen bekijken ?
A : U kunt steeds de aangeboden producten op de www.bavisto.be komen bekijken in de Bavisto showroom : Bavikhoofsestraat 168 te 8531 Bavikhove. Bij voorkeur op afspraak. Uw bezoek aanmelden via info@bavisto.be De Bavisto showroom kan worden bezocht op afspraak tijdens de week van maandag tot vrijdag van 8 uur tot 17 uur. Indien u de showroom wenst te bezoeken na 17 uur van maandag tot vrijdag, ofwel tijdens het weekend, dan is dit eveneens mogelijk op afspraak.
V : Kunnen wij stoelen bestellen in andere stoffen of in kunstleder (in verschillende kleuren) ? En hoeveel kost dat extra ?
A : Ja, een groot deel van de aangeboden stoelen kunnen worden besteld in een andere stof, of een ander kleur of in kunstleder (anders dan de aangeboden stoffen en kleuren op www.bavisto.be). Voor dergelijke bestellingen op maat is enkel een minimum bestelling vereist van 48 stuks (en verder in veelvouden van 48 stuks). De extra prijs voor andere stof of ander kleur varieert tussen € 5 en € 10 excl. BTW/stoel. De levertermijn voor deze productie op maat bedraagt ca. 8 weken. Bavisto kan u laten kiezen uit een ruime collectie aan stalen van diverse stoffen, kunstleder, in verschillende kleuren en verschillende afwerkingen en kwaliteiten.
V : Kan Bavisto enkele stoelen komen presenteren ?
A : Ja, dat is mogelijk indien uw eventuele bestelling minimum € 500 excl. BTW zou bedragen. De presentatie is steeds vrijblijvend en verplicht u niet tot enige aankoop.
V : Kan Bavisto enkele modellen opsturen zodat wij hieruit kunnen kiezen?
A : Ja, dat is mogelijk. Wij vragen hier evenwel om ons een email te sturen naar info@bavisto.be waarin u duidelijk vermeldt : het leveringsadres, het type stoelen en het gewenste aantal dat u op zicht wenst te ontvangen. Tevens vermeldt u in deze zelfde mail dat ingeval u niet overgaat tot bestelling, u de monsters/stalen/stoelen binnen een termijn van 30 dagen terugstuurt naar Bavisto (u betaalt de verzendingskosten voor de retour). Wij betalen de verzendingskosten voor het versturen van de monsters/stalen/stoelen (zelfs indien u niets bestelt). Indien u hieropvolgend producten bestelt bij Bavisto, zorgen wij voor de terug- name van de monsters/stalen/stoelen. Ingeval van niet-bestelling en de de monsters/stalen/stoelen worden niet of beschadigd teruggestuurd, dan is u ermee akkoord om de factuur voor de ontbrekende of beschadigde producten te betalen.
V : Kan ik als particulier ook producten van Bavisto bestellen ?
A : Ja, de webshop www.bavisto.be is een shop voor ondernemingen. De ondernemingen betalen aan de hand van de factuur. De webshop www.bavisto.be vermeldt alle prijzen exclusief 21 % BTW. In de webshop www.bavisto.be is een link voorzien naar de particuliere webshop www.bavisto.net : dit is een webshop inclusief 21 % BTW. Op de particuliere webshop staan ook een aantal producten vermeld die exclusief voorbehouden zijn voor particuliere verkoop. Bij verkoop aan particulieren wordt steeds vooruitbetaling gevraagd. Deze vooruit- taling kan : via bankkaarten (VISA, enz.) via de shop www.bavisto.net ofwel via overschrijving (hiervoor mailtje sturen naar info@bavisto.be aub) ; ofwel via contante betaling bij afhaling.
V : Levert Bavisto ook producten ‘onder rembours’ ?
A : Bavisto verkiest enkel te werken via bankkaarten, overschrijving voor levering of contante betaling bij afhaling (voor particulieren). Voor ondernemingen wordt evenmin ‘onder rembours’ gewerkt. Ondernemingen ontvangen een factuur bij levering (factuur betaalbaar op 30 dagen).
V : Ik woon op het derde verdiep. Worden de producten afgeleverd op het derde verdiep ?
A : Alle leveringen geschieden van deur tot deur. Indien u op het derde verdiep woont en u wenst dat de goederen bij u op het derde verdiep worden afgeleverd, dan is dat mogelijk mits betaling van een meerprijs. In dit geval verzoeken wij u vriendelijk ons hiervan voor de levering te verwittigen per email (info@bavisto.be) : wij maken voor u een gepaste - uiteraard steeds vrijblijvend - offerte voor de extra leveringskosten.
V : Ik woon in Nederland. Kan ik ook producten bestellen uit de Bavisto Collecties op www.bavisto.be ?
A : Ja, wij leveren ook in Nederland. Echter voor leveringen in Nederland zijn de volgende modaliteiten enigszins verschillend :
- Voor ondernemingen : systeem van betaling op factuur op 30 dagen is niet van toepassing : er wordt vooruitbetaling gevraagd (voor particulieren wordt steeds gewerkt met vooruitbetaling).
- De leveringskosten van 13,50 euro zijn van toepassing voor leveringen naar Nederland vanaf een aankoop van min. € 200 excl. BTW (in de plaats van min. aankoop van € 149 excl. BTW in België). Vanaf € 200 excl. BTW aankoop worden alle bestelde goederen zonder leveringskosten (gratis levering) naar Nederland geleverd.
V : Is er garantie op de bestelde en geleverde goederen ?
A : Ja, behalve in de gevallen waar de wet een langere garantieperiode voorziet, is er steeds een minimum garantie van 1 jaar op alle onderdelen en wisselstukken.
V : Wat valt er onder ‘garantie’ ?
A : Eventuele defecten die werden veroorzaakt door het transport. Ook abnormale vlugge slijtage of breuk van bepaalde onderdelen. Met abnormaal wordt bedoeld alle slijtage of breuk die niet werd veroorzaakt door normaal gebruik.
V : Als wij een defect vaststellen bij de levering, hoe kan dat defect worden vastgesteld en wat doet Bavisto eraan ?
A : Indien u hiertoe de mogelijkheid heeft is de meest efficiënte en gemakkelijkste oplossing : u maakt een digitale foto van het defecte product en mailt deze foto door naar info@bavisto.be Aan de hand van uw doorgemailde foto ondernemen wij dadelijk actie en sturen u onmiddellijk het gepaste wisselstuk op. Indien u geen digitale foto kunt nemen, dan kunt u steeds het probleem nader omschrijven via info@bavisto.be Indien nodig nemen met u verder telefonisch contact op of komen wij langs voor een expertise. In ieder geval, er wordt steeds naar een gepaste oplossing gezocht.
V : Is er volumekorting voor de aankoop van grote hoeveelheden ?
A : Bovenop de standaard promoties, kortingen en gratis levering wordt er bij aankoop van grote hoeveelheden meestal een extra hoeveelheids- korting overeengekomen. ‘Grote hoeveelheden’ zijn afnames (ingeval van stoelen bijvoorbeeld) van minimum 48 stuks. Hoeveel deze hoeveel- heidskorting bedraagt is afhankelijk van product tot product. Ingeval u grote hoeveelheden van een bepaald product wenst te bestellen, contacteert u ons best via : info@bavisto.be Wij berekenen voor u de beste haalbare en meest concurrentiële nettoprijzen.
V : Beschikt Bavisto over wisselstukken ?
A : Ja, Bavisto beschikt steeds over voldoende wisselstukken.
V : Wat is de procedure indien een bepaald product dient te worden hersteld ?
A : Valt het product onder de garantieperiode ?
- Ja, dan is de herstelling gratis : in eerste instantie door het opsturen van wisselstukken. Indien dit niet van toepassing is, dan wordt het defecte product gratis door Bavisto hersteld. De leveringskosten voor het opsturen van het defecte product en het terugsturen van het herstelde of omgewisselde product zijn voor rekening van Bavisto.
- Neen, geen garantie : u kunt wisselstukken bestellen ofwel het defecte product laten herstellen door Bavisto conform het hiervoor opgemaakte bestek. Bestek aanvragen via : info@bavisto.be
V : Ik heb een bepaald product besteld bij Bavisto. Enkele jaren nadien wens ik bijkomende producten van hetzelfde type te bestellen bij Bavisto. Zal Bavisto dit product nog voeren ?
A : Alle gevoerde producten door Bavisto worden zolang mogelijk aangehouden. Trouwens al onze producten worden eveneens vertoond op internationale Bavisto sites en geïllustreerde catalogi. In principe dient er worden vanuit gegaan dat een aangekocht product bij Bavisto in de volgende drie jaar na aankoopdatum nog steeds verkrijgbaar is. Deze termijn van drie jaar is een minimumtermijn. Voor heel wat Bavisto producten is deze termijn veel langer.
V : Bavisto heeft verzocht om mijn bestelde goederen te leveren. Maar er was op het ogenblik van de levering jammer genoeg niemand aanwezig om de levering in ontvangst te nemen. Zal Bavisto een tweede keer de bestelde goederen leveren zonder meerkost ?
A : Alle bestelde goederen worden één keer geleverd onder de overeen- gekomen voorwaarden. Het is zeer belangrijk dat u ons duidelijk mededeelt op welke dag de goederen mogen worden geleverd. Ingeval de bestelde goederen werden aangeboden op de door u opgegeven dag en indien er op die dag niemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen ; in dit geval zal derhalve de leveringskost voor de tweede levering aan u worden aangerekend.