Q : Est-ce que tous les produits offerts sont livrables ?
R : Tous les produits Bavisto sont normallement toute de suite livrables.
Q : Avec quelle vitesse est-ce Bavisto effectue la livraison ?
R : Les marchandises commandées seront normallement livrées dans un délai de ca. 24 heures ouvrières.
Q : Est-ce que nous pouvons ‘voir’ les marchandises.
R : Vous pouvez toujours venir voir les marchandises de www.bavisto.be dans la salle d’exposition de Bavisto à Bavikhoofsestraat 168 à 8531 Bavikhove. De préférence par rendez-vous. Annoncez votre visite à travers info@bavisto.be La salle d’exposition de Bavisto peut être visitée du lundi jusqu’au vendredi de 8 heures jusqu’à 17 heures. Si vous aimeriez visiter la salle d’exposition Bavisto pendant le weekend ou bien du lundi jusqu’au vendredi, mais après 17 heures, nous vous invitons à envoyer votre demande également par email.
Q : Est-ce que nous pouvons commander des chaises avec autres couleurs ou autres tissues ou en similicuir ? Combien ça coûte ?
R : Oui, une grande partie des chaises Bavisto peuvent être commandées avec autres couleurs ou autres tissues ou en similicuir (autres que celles- ci que vous trouvez chez www.bavisto.be). Pour telles commandes à mesure il faut une commande de min. 48 pièces (ou multiples de 48 pcs) Le prix supplémentaire s’élève entre € 5 et € 10 hors TVA/chaise. Le délai de livraison sera environ 8 semaines. Vous pouvez choisir votre couleur, tissue ou similicuir désiré dans la grande collection d’échantillons de Bavisto.
Q : Est-ce que Bavisto peut venir chez nous afin de présenter des chaises ?
R : Oui, il est possible si votre commande que vous considérez à passer chez Bavisto s’élève au moins à € 500 hors TVA. La présentation est toujours sans aucune obligation de votre part.
Q : Est-ce que Bavisto peut nous envoyer quelques modèles afin que nous puissions choisir ?
R : Oui, il est possible. Nous vous invitons à nous envoyer un émail vers info@bavisto.be dans lequel vous mentionnez : votre adresse de livraison, type/modèle de chaise(s) et le nombre de chaises que vous aimeriez recevoir. Dans le même émail vous stipulez que dans le cas que vous ne commandez pas des chaises chez Bavisto, vous vous engagez à renvoyer les modèles vers Bavisto dans un délai de 30 jours (vous payez les frais de ré-expédition vers Bavisto). Nous payons les frais d’expéditons des modèles vers vous (même dans le cas que vous ne commandez pas des chaises chez Bavisto). En cas de non-commande et les échantillons n’ont pas été retournés vers Bavisto ou ils ont été renvoyées endommagées, puis vous êtes d’accord afin de payer la facture pour les pièces manquantes ou les produits endommagés.
Q : Est-ce que je peut acheter des produits Bavisto à titre privé ?
R : Oui, le webshop www.bavisto.be est un magasin pour des entreprises. Les entreprises paient les marchandises à travers d’une facture. Le webshop www.bavisto.be mentionne les prix hors 21 % TVA. Si vous commandez des marchandises il faut tenir en compte qu’il faut ajouter 21 % TVA. Pour les paiements aux personnes privées Bavisto demande toujours le règlement avant la livraison des marchandises : par virement ou – si vous voulez – en liquide/cash en cas de prélèvement par vos soins.
Q : Est-ce Bavisto peut livrer les marchandises ‘contre remboursement’.
R : Bavisto préfère que les ventes pour les particuliers sont réglées par virement (avant l’expédition des marchandises) ou bien par paiement au comptant. Pour les entreprises, Bavisto ne travaille non plus avec des livraisons contre remboursement. Les entreprises reçoivent toujours une facture (payable à 30 jours).
Q : J’habite à la troisième étage. Est-ce que les marchandises seront livrées jusqu’au troisième étage ?
R : Toutes les livraisons sont effectuées de porte à porte : jusqu’au rez-de-chaussée. Si vous habitez à la troisième étage et vous désirez que les marchandises seront livrées à la troisième étage : il est possible, si vous payez pour ce service supplémentaire. Dans ce cas nous vous invitons à nous contacter par émail (info@bavisto.be) avant la livraison - Nous vous enverrons une offre pour ce service supplémentaire.
Q : J’habite en Luxembourg. J’habite en France. Est-ce que je peux Également acheter des marchandises Bavisto de www.bavisto.be ?
R : Vous habitez en Luxembourg. Il n’y a aucun problème. Les conditons de paiement, de livraison et les promotions sont exactement les mêmes que celles pour les clients en Belgique. Vous habitez en France. Les prix des marchandises sur www.bavisto.be seront applicables. Par contre, il y a quelques restrictions :
- les frais de transport seront différents. Pour la France les frais de transport seront toujours minimum 50 euro par expédition.
- La facturation pour les entreprises : entreprises en France avec N° TVA, la facture sera rédigée sans TVA. Les factures seront payables avant l’expédition des marchandises.
Q : Quelle est la garantie sur les marchandises commandées et livrées ?
R : Sauf dans les cas ou la loi oblige de prévoir un délai de garantie plus élevé, il y a toujours un délai de garantie d’un an sur tous les éléments et pièces de rechange.
Q : Qu’est-ce la garantie couvre ?
R : Des endommagements éventuelles causées par le transport des marchandises. Mais également des usages anormales ou des coupures de certaines pièces. Avec ‘anormal’ nous référons à toute usage ou coupure qui n’est pas le résultat d’une utilisation normale du produit
Q : Si nous constatons qu’il y un défaut à la livraison, comment est-ce qu’on peut constater le défaut et qu’est-ce Bavisto fait afin de résoudre ceci ?
R : Si vous avez les moyens de prendre une photo digitale du produit endommagé, vous pouvez nous envoyer l’image digitale vers info@bavisto.be. Dès le moment que nous recevons l’image digitale, nous vous envoyons immédiatement la pièce de rechange. Si vous ne pouvez pas nous envoyer l’image digitale, alors vous pouvez décrire le problème et nous vous contacterons de suite par téléphone, ou bien nous vous rendons visite afin d’effectuer une expertise sur place. En tout cas, assurez-vous que Bavisto essayera de trouver une solution adequate.
Q : Est-ce qu’il y a un escompte pour les achats ‘grandes volumes’ ?
R : En plus des promotions, réductions standardisées et la livraison gratuite, il y a toujours la possibilité de s’accorder sur une remise supplémentaire pour les achats ‘grandes volumes’. Les ‘grandes volumes’ commencent à partir d’une commande de min. 48 pièces (dans le cas d’un achat des chaises par exemple). Dans le cas que vous désirez acheter des grandes volumes d’un certain produit Bavisto, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par émail : info@bavisto.be. Nous calculons pour vous nos meilleurs prix.
Q : Est-ce que Bavisto dispose-t-elle des pièces de rechange ?
R : Oui, Bavisto dispose toujours suffisament des pièces de rechange.
Q : Quelle est la procedure afin de réparer un produit chez Bavisto ?
R : Est-ce que le produit est encore sous garantie ?
- Oui, dans ce cas la réparation est gratuite : d’abord par l’envoi des pièces de rechange. Si ceci n’est pas applicable, le produit sera réparé par Bavisto. Les frais de livraison pour l’envoi du produit en défaut et pour l’envoi du produit réparé ou remplacé sont à la charge de Bavisto.
- Non, il n’y a plus de garantie : vous pouvez toujours commander des pièces de rechange, ou bien faire réparer le produit par Bavisto selon le dévis rédigé. Demandez un devis à travers : info@bavisto.be
Q : J’ai commandé un produit chez Bavisto. Quelques années plus tard, je veux commander des produits supplémentaires du même type. Est-ce Bavisto aura encore ce produit dans ses collections ?
R : Tous les produits Bavisto seront disponible le plus long possible. En plus, nos produits sont également étalés aux sites d’ internet internationales et sont imprimés dans nos catalogues illustrées. En principe, vous pouvez compter sur un délai de min. 3 ans après la date de votre achat : dans ce délai votre produit sera encore disponible chez Bavisto. Pour beaucoup de produits Bavisto, ce délai dépassera très facilement le délai de 3 ans : beaucoup plus long.
Q : Bavisto a essayé de livrer les marchandises, mais malheureusement il n’y avait personne à domicile. Est-ce Bavisto présentera les marchandises pour une deuxième fois sans frais ?
R : Les marchandises seront livrées une fois. Il est donc très important que vous nous informez quand Bavisto peut livrer les marchandises. Dans le cas que nous ne sommes pas en mesure de livrer les marchandises parce qu’il n’y a personne à domicile, malgré le fait que vous avez bien indiqué le jour dans lequel Bavisto pouvait livrer, dans ce cas nous vous inviterons de payer les frais de transport pour une deuxième présentation des marchandises.